運営基盤「HMC（HEARTIL Management Center）」

サービスを柔軟に活用するためのポータル機能と高品質な運用をご提供するSCSKのクラウド運営基盤

お客様の課題

• 状況に応じてサービスの数量や内容を迅速に変更したい
• 信頼できる会社のサービスを利用したい
• 共通の窓口で対応してほしい
• サービスやシステム、プロセスの稼働状況や利用状況を、いつでも確認できるようにしたい

サービス概要

HMC（HEARTIL Management Center）は、お客様のビジネスの変化にあわせた迅速、柔軟なクラウドサービスの活用を支援するため、

• オンデマンドかつセルフサービスでのサービス契約
• オンデマンドでの利用量変更
• ITIL®に基づく高品質な運用
• 複数クラウドサービスの一元管理
• サービス契約後の利用状況やサービス導入時の目標を可視化

をご提供します。

特長・機能

特長

オンデマンド契約

サービス内容のご確認からお見積り・ご契約まで、すべてポータルサイト（HMC Portal）で行うことが可能です。

オンデマンド構築

ご契約後に必要なサービス内容や利用量の変更が必要になった場合にも、ポータルサイト（HMC Portal）からの申し込みにより対応が可能です。

統合監視

複数の監視対象で検知したイベントアラームを束ね、影響範囲や根本原因の特定を容易にする 統合監視システムにより、障害の通知から復旧、 根本原因の解決までを迅速、正確に実施します。

ITSM

ITIL®に基づく運用管理プロセス（インシデント管理、問題管理、変更・リリース管理、構成管理）によりサービスの品質管理を実施。サービスやシステムの稼働状況、ご利用状況をポータルサイト（HEARTIL Web Communicator）で可視化。
お客様が必要とされるときに、 いつでもご確認いただく事ができます。

機能

オンライン見積・契約・利用量変更

お客様のビジネスの変化にあわせた迅速、柔軟なクラウドサービスの活用を支援するため、インターネット経由でお見積り取得・ご契約締結・ご利用量を変更していただける機能をご提供します。

品質管理

統合された監視環境、ITIL®に基づくサービス運用管理の実践により、サービスの品質を維持・改善し高品質なサービスをご提供します。

単一窓口

複数のサービスをご利用いただく場合にもお問い合わせいただく窓口は一つ。お客様のご負担を軽減します。

オンライン状況報告

サービスやシステムの稼働状況、ご利用状況をポータルサイト（HEARTIL Web Communicator）でご報告。お客様が必要とされるときに、いつでも ご確認いただける環境をご提供します。

効果

導入事例

• ECサイトの商戦期を強固で透明性の高いIT基盤でバックアップ！

関連サービス

• 各種アセスメントサービス：HEARTILアセスメント
• BCPと対策のインプットとなる要件をご提供：事業継続アセスメントサービス

関連情報

• SCSKのクラウド運営基盤「Heartil Management Center(HMC)」が 平成25年度「IT賞」で「IT特別賞（ITサービス賞）」を受賞しました